職場の人間関係がうまくいかない？相手の話を聴くときの9つのスキル！ - 成功できるかどうかは、はてなマークをどれだけ立てれるかにかかっている！

職場での人間関係って、なかなかうまくいきませんよね。

その理由の90%は、コミュニケーションが円滑にとれていないからです。

では、積極的に話しかければいいのか？

というと、そういうわけでもなく、大切なのは、話す事ではなく、「話を聴く事」です。

「真のコミュニケーションは、話す事ではなく、話を聴く事だ」という格言もあります。

−笑顔で話を聴くことも大切ですね（＾▽＾）−

そこで、円滑なコミュニケーションを取る為に必要な、「相手の懐に飛び込んで、話をしっかり聴く」9つのスキルをご紹介します。

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１．相手に興味をもつ

２．相手の話に意識を集中する

３．うなずきを多用する

４．あいづちを打ちながら聴く

５．共感しながら聴く

６．相手の言葉の一部を繰り返す（反映の技法）

７．はっきりつかみきれないところは確認する（明確化の技法）

８．質問をすることで、関心をもって聴いていることを暗に示す

９．似たような経験が自分にもあれば、それを簡単に話す

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円滑なコミュニケーションを取る為には、まずは相手を尊重すること。

その姿勢の基本となるのは、「聴く」姿勢を見せることです。

早速今日から始めてみましょう！

ではまた！

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